Podmínky užití webových portálů
(dále jen „Podmínky“)
-
Úvodní ustanovení
- Provozovatel provozuje a spravuje rezervační systém ubytovacích služeb na internetových stránkách www.ehotel.cz www.elipno.cz www.ekrumlov.cz www.sumavadovolena.cz www.skiarealkramilin.cz www.ehochficht.cz (dále jen „Portály“). Provozovatel pronajímá Portály jiným podnikatelům poskytujícím ubytovací služby (dále jen „Ubytovací zařízení“) a vyvíjí činnost k tomu, aby Ubytovací zařízení mělo možnost prostřednictvím Portálů uzavírat s třetími osobami (dále jen „Zákazník“) smlouvy na využití služeb poskytovaných Ubytovacím zařízením (dále jen „Zprostředkovaná smlouva“).
-
Úvodní ustanovení
- Obchodní společnost eHotel.cz s.r.o., IČO: 24 28 55 36, se sídlem Lomnického 1742/2a (Chenen), 140 00 Praha 4 (dále jen „Poskytovatel“) provozuje a spravuje rezervační systém ubytovacích služeb na internetových stránkách www.ehotel.cz, www.elipno.cz, www.ekrumlov.cz, www.sumavadovolena.cz, www.skiarealkramilin.cz a www.ehochficht.cz (dále jen „Portály“). Poskytovatel pronajímá Portály jiným podnikatelům („Partner“) poskytujícím ubytovací služby v ubytovacím zařízení (dále jen „Ubytovací zařízení“) a vyvíjí činnost k tomu, aby Partner měl možnost prostřednictvím Portálů uzavírat s třetími osobami (dále jen „Zákazník“) smlouvy na využití služeb poskytovaných Partnerem (dále jen „Zprostředkovaná smlouva“).
- Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti osob využívajících Portály (dále jen „Uživatel“) při vstupu na některý z Portálů, a dalším používání Portálů, jakož i další související právní vztahy.
- Uživatel vstupem na některý z Portálů stvrzuje, že se seznámil s aktuálním zněním Podmínek, a zavazuje se jimi řídit.
- Poskytovatel může znění Podmínek jednostranně měnit či doplňovat. Poskytovatel informuje Uživatele o navrhované změně Podmínek zasláním upozornění o navrhované změně a zároveň zveřejnění nové znění Podmínek na Portálech nejpozději 1 měsíc přede dnem jejich účinností. Uživatel je oprávněn přede dnem jejich účinnosti návrh Podmínek odmítnout a smluvní vztah dotčený návrhem Podmínek z tohoto důvodu vypovědět („Smlouva“), a to tak, že Uživatel výpověď doručí Poskytovateli způsobem sjednaným příslušnou Smlouvou. V případě, že návrh změny Podmínek Uživatel tímto způsobem přede dnem jeho účinnosti nevypoví, stává se nové znění Podmínek vůči Uživateli závazným s účinností ode dne navrhované účinnosti takové změny.
-
Použití Portálů
- Přístup a používání Portálů je bezplatné. Uživatel nese však náklady vzniklé mu v souvislosti s realizací přístupu a používání Portálů (tj. náklady na internetové připojení aj.).
- Poskytovatel není účastníkem smluvních vztahů mezi Zákazníkem a Partnerem. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za splnění povinností ze Zprostředkované smlouvy ani nenese odpovědnost za případnou škodu vzniklou Uživateli na základě nebo v souvislosti se Zprostředkovanou smlouvou.
- Poskytovatelem veškerých doplňkových služeb objednaných v rámci rezervace ubytování je Partner. Poskytovatel proto nenese žádnou odpovědnost za tyto služby.
- Poskytovatel poskytuje služby Portálů Uživatelům, a nenese odpovědnost za případnou závadnost obsahu či vzhledu materiálů zveřejňovaných Uživateli na Portálech. Poskytovatel neodpovídá za úplnost, přesnost, pravdivost materiálů zveřejňovaných na Portálech.
- Poskytovatel nezaručuje nepřerušený přístup na Portály, ani nezávadnost a bezpečnost Portálů. Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou Uživateli při realizaci přístupu a užívání Portálů, včetně případné škody vzniklé při stahování dat zveřejněných na Portálech, škody způsobené přerušením provozu, poruchou Portálů, počítačovými viry, škodu v důsledku ztráty dat, zisku, neoprávněného přístupu k přenosům a datům Uživatele.
- Kliknutím na některé odkazy na Portálech může dojít k opuštění Portálů a k přesměrování na webové stránky třetích subjektů.
- Uživatel nese odpovědnost za veškerou škodu vzniklou neoprávněným zásahem Uživatele do Portálů a za obsah, který vložil do systému Portálu.
-
Ochrana osobních údajů
- Poskytovatel jako správce osobních údajů ve smyslu § 4 písm. j) zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „ZOOÚ“) v souvislosti se zprostředkováním ubytovacích služeb v Ubytovacích zařízeních Partnerů nakládá s osobními údaji Zákazníků. Veškeré postupy se řídí platnými právními předpisy ČR. Kontaktovat Poskytovatele ohledně ochrany osobních údajů, včetně uplatnění práv Zákazníka, lze též na e-mailové adrese: sales@ehotel.cz a dále na tel.: 605 900 203 v době od pondělí do pátku od 9:00 do 15:00, s výjimkou dnů pracovního klidu.
-
Účel zpracování:
Poskytovatel jako správce osobních údajů (dále také jen „Správce“) v souvislosti s poskytováním svých služeb shromažďuje, zpracovává a uchovává za podmínek a v mezích stanovených platnou právní úpravou osobní údaje Zákazníků k těmto účelům:- zprostředkování uzavření Zprostředkované smlouvy o ubytování v Ubytovacím zařízení mezi Partnerem a Zákazníkem, jejich změn a zániku, tzn. zejména zprostředkování komunikace mezi Partnerem a Zákazníkem o uzavření, změnách a zániku práv a povinností ze Zprostředkované smlouvy; přičemž právním základem pro zpracování osobních údajů je provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů („Účel uzavření Zprostředkované smlouvy“)
- obchodní a marketingové účely, tzn. zejména nabízení obchodů a služeb, včetně šíření obchodních sdělení podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, pokud k tomu Zákazník udělil při odeslání návrhu na uzavření Zprostředkované smlouvy svůj souhlasem („Marketingové účely“)
-
Doba zpracování
Osobní údaje získané za Účelem uzavření Zprostředkované smlouvy budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k zajištění práv a povinností vyplývajících ze Zprostředkované smlouvy, tj. vždy minimálně po dobu trvání této smlouvy, a dále pak po dobu, po kterou je správce povinen/oprávněn ty které údaje uchovávat podle ZOOÚ a dalších obecně závazných právních předpisů.
-
Rozsah zpracovávaných osobních údajů
Zpracování se týká osobních údajů, které správce od Zákazníka získá na základě vyplnění elektronického formuláře Zákazníkem před odesláním nabídky na uzavření Zprostředkované smlouvy Partnerovi, v rámci jednání o uzavření Zprostředkované smlouvy, při samotném uzavření smlouvy anebo na základě informací a dokumentů poskytnutých Zákazníkem v souvislosti se smlouvou, popř. žádostí o její uzavření - jedná se zejména o identifikační údaje (jméno, příjmení, kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa).
K osobním údajům jsou přiřazovány údaje týkající se smluvního vztahu (např. druh, doba ubytování dle Zprostředkované smlouvy apod.).
-
Způsob zpracování osobních údajů, zpracovatelé a příjemci osobních údajů
Zpracování osobních údajů probíhá manuálně i automatizovaně v elektronických informačních systémech, a to v elektronické nebo listinné podobě, vždy při vysokém technickém, organizačním a personálním zabezpečení.
Veškeré osoby, které přicházejí ze své pracovní pozice (nebo v rámci smluvně převzatých povinností) do kontaktu s osobními údaji, jsou proškolovány a vázány povinností mlčenlivosti.
Zpracování provádějí zejména zaměstnanci správce, přičemž správce na základě smlouvy o zpracování osobních údajů při splnění podmínek ZOOÚ pověřuje zpracováním osobních údajů i zpracovatele.
Osobní údaje jsou dále poskytnuty Partnerovi, který je smluvní stranou konkrétní Zprostředkované smlouvy se Zákazníkem.
-
Práva Zákazníka coby subjektu údajů
Zákazník má veškerá práva přiznaná ZOOÚ a dalšími právními předpisy. Zákazník má právo:- na informace o zpracování svých osobních údajů
- přístupu ke svým osobnímu údajům
- právo požadovat opravu, výmaz, omezení zpracování
- právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů
- právo na získání svých osobních údajů (na jejich přenositelnost)
- právo odvolat kdykoliv souhlas ke zpracování svých osobních údajů pro Zasílání speciálních nabídek
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
- Poskytnutí osobních údajů a souhlas se zpracováním Poskytnutí osobních údajů Zákazníkem je dobrovolné, nicméně jejich neposkytnutí či nesouhlas s jejich zpracováním může znamenat překážku k uzavření Zprostředkované smlouvy. Zpracování osobních údajů pro Účely uzavření Zprostředkované smlouvy je nezbytné pro uzavření Zprostředkované smlouvy, tj. bez poskytnutí uvedených osobních údajů pro tyto účely nelze Zprostředkovanou smlouvu s Partnerem uzavřít. Naopak Zprostředkovanou smlouvu lze uzavřít i bez poskytnutí souhlasu Zákazníka ke zpracování jeho osobních údajů pro Zasílání speciálních nabídek.
-
Zasílání speciálních nabídek
- obchodní a marketingové účely, tzn. zejména nabízení obchodů a služeb, včetně šíření obchodních sdělení podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, pokud k tomu Zákazník udělil při odeslání návrhu na uzavření Zprostředkované smlouvy svůj souhlasem („Zasílání speciálních nabídek“)
- Osobní údaje získané pro Zasílání speciálních nabídek jsou uchovávány do doby jejich odvolání na /about/unsubscribe a nebo kontaktováním na sales@ehotel.cz.
- Předmětem zasílání speciálních nabídek se jedná o rozesílání obchodních sdělení formou emailu a placené propagace na sociálních sítích.
- Od 25. května 2018 se bude dále ochrana osobních údajů navíc řídit právní úpravou – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto.
-
Závěrečná ustanovení
- V případě rozporu mezi Podmínkami a Smlouvou, se uplatní přednostně Smlouva.
- Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s Portály se řídí právním řádem České republiky.
- Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 01.11.2017
Podmínky použití Elektronických poukazů zakoupených prostřednictvím portálu eHotel.cz
- Elektronickým poukazem se pro účely těchto podmínek rozumí specifický promokód vydaný Kiwi.com s.r.o., se sídlem Lazaretní 925/9, 615 00 Brno (dále jen „Vydavatel“) pro eHotel.cz, s.r.o., se sídlem Lomnického 1742/2a, 140 00 Praha 4, jako distributora distribuujícího tyto Elektronické poukazy (dále jen „Distributor“) uživatelům jeho služeb oprávněným k jejich nákupu dle aplikovatelné právní úpravy a v souladu s podmínkami portálu eHotel.cz (dále jen „Uživatel“).
- Elektronický poukaz je vždy vydáván na specifickou nominální hodnotu vyjádřenou v českých korunách (Kč) dle volby Uživatele, přičemž Uživatel je oprávněn jej jednorázově využít k úhradě za služby Vydavatele – zprostředkování osobní přepravy a souvisejících služeb – a to jako alternativní platební metodu podporovanou (dle aktuální dostupnosti) v rámci rezervačního systému na webových stránkách www.kiwi.com nebo v příslušných mobilních aplikacích Vydavatele po kliknutí na tlačítko „Využít promokód“, a to až do výše nominální hodnoty Elektronického poukazu, vždy však v souladu s těmito podmínkami.
- Elektronický poukaz je platný po dobu uvedenou v rámci Elektronického poukazu, jinak, není-li tato doba uvedena, po dobu jednoho roku od jeho vydání Vydavatelem v prospěch Distributora. Aktuální dobu platnosti sdělí Uživateli dle podmínek portálu eHotel.cz nebo, nestanoví-li podmínky portálu jinak, na vyžádání. Dobu platnosti Elektronického poukazu nelze prodloužit a uplynutím této doby Uživatel ztrácí právo Elektronický poukaz použít ve smyslu těchto podmínek, aniž by mu vzniklo právo na jakoukoli náhradu či refundaci.
- Elektronický poukaz nelze vyměnit za peníze nebo jiné majetkové hodnoty, s výhradou jeho použití v souladu s těmito podmínkami. Hodnota Elektronického poukazu se Uživateli nevrací, a to ani po uplynutí doby platnosti Elektronického poukazu.
- Zvolil-li Uživatel v rámci rezervačního systému Vydavatele platbu v jiné měně než české koruny (Kč) a chce k platbě v této jiné měně použít Elektronický poukaz, bude hodnota Elektronického poukazu přepočtena na předmětnou měnu využitím aktuálního konverzního kurzu užívaného Vydavatelem běžně k tomuto účelu v rámci jeho rezervačního systému.
- Každý Elektronický poukaz lze použít k úhradě jedné rezervace v rezervačním systému Vydavatele. Je-li hodnota rezervace vyšší než nominální hodnota Elektronického poukazu, je Uživatel povinen doplatit rozdíl jinou z podporovaných elektronických platebních metod; je-li hodnota rezervace nižší než nominální hodnota Elektronického poukazu, rozdíl se Uživateli nevrací ani nenahrazuje, a není využitelný pro další rezervaci Uživatele; nevyužitý rozdíl tedy bez náhrady propadá.
- Pro každou rezervaci v rezervačním systému Vydavatele lze použít pouze jeden Elektronický poukaz.
- Elektronický poukaz lze využít k rezervaci služeb Vydavatele, a tedy za účelem zajištění osobní přepravy, pouze ve prospěch Uživatele a/nebo jeho rodinného příslušníka (nikoli jiných třetích stran), a to vždy a pouze ve spojení s nákupem/rezervací/objednávkou dalšího plnění osobní rekreace (např. ubytováním) poskytovaným třetí stranou a zprostředkovaným prostřednictvím portálu eHotel.cz. Elektronický poukaz nelze převést na třetí osobu.
- Jakákoli náhrada ceny přepravy nebo služeb Vydavatele a jiné nároky související se službami Vydavatele poskytovaných Uživateli, jenž uhradil cenu rezervace prostřednictvím Elektronického poukazu, se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami Vydavatele, s kterými se Uživatel seznámil a odsouhlasil je v rámci rezervačního procesu v rezervačním systému Vydavatele. Uživatel si je vědom, že takováto náhrada může být v souladu s uvedenými Všeobecnými obchodními podmínkami Vydavatele poskytnuta ve formě odpovídající původní úhradě, a tedy i ve formě Elektronického poukazu nebo jiného obdobného kreditu využitelného k úhradě za služby Vydavatele.
- Vydavatel si vyhrazuje právo bez náhrady zneplatnit jakékoli platné Elektronické poukazy vydané pro Uživatele a/nebo odmítnout mu další poskytování služeb či již poskytnuté služby zrušit, v případě, že Uživatel porušil tyto podmínky nebo Všeobecné obchodní podmínky Vydavatele aplikovatelné na Uživatele v souvislosti s jednotlivými rezervacemi hrazenými Elektronickým poukazem.
- Jakékoli dotazy a reklamace související s nákupem Elektronického poukazu prostřednictvím portálu eHotel.cz, informacemi uvedenými na portálu eHotel.cz nebo v souvislosti se službami Distributora je Uživatel povinen adresovat Distributorovi, jako provozovateli uvedeného portálu v souladu s podmínkami užití portálu eHotel.cz.